09:00 - 17:00
выходные
Очень не люблю писать негативные отзывы, но тут просто накипело. Приходилось в этом банке брать кредит. Что сразу бросилось в глаза и не понравилось - наличие огромных очередей. Когда заполняешь заявку на кредит, никто не помогает, заполняешь все сам, все время дергая оператора. После того как заявка на кредит заполнена они обещают позвонить в течении 5 рабочих дней и сообщить одобрен ли кредит. Естественно, ждала и никто не позвонил. Пришлось дозваниваться самой и как оказалось кредит был уже одобрен как 3 дня. Сам по себе может банк и неплохой, но работать им по повышению сервиса еще ни один год.
Отличный банк, открывал аккредитив на покупку недвижимости. Быстро и без суеты все сделали, объяснили/рассказали, уточнили.
Брал кредит и ипотеку в Газпромбанке. Да, нужно много документов и нужен поручитель, но зато процент меньше чем в других банках. Персонал очень вежливый и приятный, все понятно объяснили и проинформировали.
Приходила получать з/п карту. Простояла в очереди почти 2 часа. Когда подошла моя очередь, то мне ещё минут 10 пытались впарить, другого слова не подобрать, кредитную карту. Несколько раз я ответила, что она мне не нужна. Когда специалист банка поняла, что меня это уже начинает раздражать, оставила меня в покое. Очень медленно происходило само оформление и выдача карты. До этого обслуживалась в двух других крупных банках и подобного не было.
Можно просидеть очень много времени, в итоге так и не дождаться своей очереди. Сотрудницы банка, такое ощущение, что только и занимаются тем, что решают свою личную жизнь, сидя в телефонах! Специалист, обслуживающая нас с мужем (по вопросу досрочного закрытия кредита), такое впечатление, что работает первый день! То уходила, то приходила, то опять уходила..
Обращалась за кредитом в несколько банков в том числе и в Газпромбанк. Кредиты текущие есть, также есть кредитные карты. Необходима была достаточно большая сумма на квартиру, соответственно другие банки отказали сразу, даже особо заявку не рассматривали. Не порадовало долгое рассмотрение заявки в Газпромбанке, в итоге сказали привезти поручителя, но в моей ситуации это понятно, т.к. была большая кредитная нагрузка. Но в итоге было принято положительное решение и низкая процентная ставка по кредиту (гораздо ниже других банков). Я всем советую идти в Газпромбанк, единственное, запаситесь немного временем, это того стоит, потом будете меньше платить.
Карта, на которую я получаю заработную плату, относится именно к этому банку. Есть ряд причин моего недовольства. Это задержки зарплаты по неизвестным мне причинам, не очень вежливый персонал. Если начинаешь разбираться, то надолго. Один раз мою карту "съел" банкомат. Я потом долго новую получал, сидел без денег. Заблокировали быстро, ну а как-то с картой затянулся процесс.
Оформляла ипотеку. Все, с кем общалась - адекватные, доброжелательные сотрудники. После опыта со Сбербанком - небо и земля, в Сбере вообще невозможно добиться ответа на поставленный вопрос. Пока дойдешь до более-менее компетентного сотрудника, пройдет время. В Газпромбанке все четко, быстро, понятно. Дозваниваться получалось всегда без проблем. В очереди 1-2 человека, по ипотеке вообще очередей нет.
На сегодняшний день не нашла более выгодного предложения на хранение своих сбережений. Именно в этом банке можно получить хороший процент за вклад. Все банки сейчас просто помешались на выдаче кредитов. А вот Газпромбанк заинтересован и во вложении капиталов.
Обратился в этот банк для оформления карты и кредита. Подсказали, объяснили, помогли с анкетой. Ничего, нигде не терялось, да я слабо представляю себе такую ситуацию, ведь они с документами по улице не ходят. У меня рассмотрение заняло ровно сутки, затем подписание около 20 минут и все.
Это беспредел! Имею зарплатную карту этого банка. Везде напичкано этих банкоматов всяких разных банков, и надо и не надо! Сбербанк вообще на каждом углу! Если ты захотел налички от Газпромбанка, поищи ка банкомат!) Либо он сломан, либо денег нет! Снять с банкоматов других банков невыгодно, снимают комиссию! Планирую перевести свою зп в другой банк, если получится конечно. Поставьте уже достаточное количество банкоматов!
Являюсь владелицей зарплатной карты Газпромбанка. Прочитала отзывы, была удивлена негативом. Нужен был кредит, девочка из кредитного отдела все доступно объяснила, заполнила за меня заявку, мне только нужно было поставить подпись. Решения долго ждать не пришлось. Перезвонили, пригласили на получение. Платежи по кредиту списывают с моей зарплатной карты, что очень удобно. Не надо специально ездить и оплачивать. Думаю, тем кто пишет такие негативные отзывы, нужно на себя посмотреть со стороны. Может дело в Вас самих? Ставлю пятерку.
Обратился в отделение Газпромбанка в конце года, решил оформить рефинансирование, думал времени уйдёт куча, ещё и праздники на носу, но нет, заявку приняли быстро, рассмотрение тоже не заняло много времени. В общем оформление документов прошло оперативно, несмотря на предновогоднюю суету, сделку успели провести до Нового года.
Не знаю откуда у людей ниже столько негатива к банку, но у нас было все по другому.
Брали ипотеку. Грамотно и вежливо все объяснили, где нужно подсказали. Документы все сдали с первого раза. Ответ из банка пришел через 3 дня. Оформили тоже все быстро. Оформлял у них переход в пенсионный фонд, конечно не так быстро как хотелось бы, но и не мега долго. Очередей огромных как в сбере нет. С дозвоном проблем тоже не возникало, хотя звонил много. Ну и условия по ипотеке в данном банке приятнее чем у других с которыми сравнивали, причем самое интересное даже не в проценте, а в том как списывается основной долг.
Обратились с мужем насчет ипотеки в Газпромбанк. Нам забивали голову 2 месяца! То один документ не так, то другого не хватает. Дозвониться до специалиста проблематично. Толком, про пакет документов, нам так и не объяснили. В конце концов нам отказали, без объяснения причины!
Отличный банк. Взял здесь уже вторую ипотеку, зарплатная карта также ГПБ. Нареканий практически нет. В плане кредитов Сбер и рядом не стоял (там одни студентки за копейки работают и никогда ничего не знают), ВТБ тоже не понравился, обращался и к ним по кредиту.
Хороший банк, пользуюсь их услугами уже лет 5, есть зарплатная карта. Брала ипотеку, уже выплатила и проблем не было. Есть конечно и минусы, постоянные очереди, хотя на всех рабочих местах сидят специалисты и работают с клиентами, их все равно не хватает. К сожалению, сами специалисты не показались мне профессионалами. За время обслуживания у меня возникали вопросы по оплате и бумагам, и далеко не всегда они могли ответить вразумительно. Если вопрос нестандартный, то начинается беготня и шушуканье между двумя-тремя специалистами, что выглядит нелепо)) А при консультации по телефону, на один и тот же вопрос у разных специалистов можно получить разные ответы, но в конечном итоге серьезных проблем не возникало, так что ставлю 4 звезды.
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам отделения Газпромбанка, которые работают до последнего клиента. Я пришла в банк за 10 минут до закрытия (раньше добраться не позволили пробки) и уже была готова к формальному развороту, но нет. Несмотря на нестандартность моей просьбы, сотрудницы отделения потратили на меня полчаса и решили мой вопрос.
Решили взять ипотеку. Нашу заявку рассматривали 1,5 месяца! Дезинформировали о пакете документов, процентной ставке, первоначальном взносе, да много ещё чего! В итоге ипотеку дали, но и здесь мучения не окончены! Сотрудники неправильно оформляют договора, выставляют счета, нам неоднократно приходилось бегать переподписывать все, а в итоге и сделку перенесли из-за неверно оформленных документов!
Брал ипотечный кредит. Доброжелательный персонал, работают четко. Заранее предоставили договор для ознакомления. Платил досрочно, перерасчет производился в тот же день.
Подавала заявку на кредит. Вместо обещанных 5-7 дней продержали 14. Деньги нужны были срочно. Кроме того, получаю з/п на карту + кредитная карта Газпромбанка. Банкомат на прием денег постоянно глючит. В последний раз деньги принял и не зачислил. В итоге пришлось идти в банк писать заявление, которое еще потом полгода обрабатывают! Девушки в справке, конечно очень вежливые, но толку то! Безобразный сервис, прикрытый бесполезной вежливостью.
Оформлял ипотеку в Газпроме на 10 лет, расплатился 2 месяца назад, на днях оформил документы. Теперь квартира моя и я никому и ничего не должен!
Никого из операторов никогда на месте нет. Приходится очень долго ждать, хоть даже имеется электронная очередь. Но сам банк впечатлил по автокредитованию. Очень удобно гасить кредит с меньшей переплатой процентов.
Полностью довольна работой банка. Быстро ответили на все вопросы в операционном офисе, очень вежливое отношение к клиентам. Приходила отдавать документы на получение кредита, за 15-20 минут все оформили. В общем, банк меня вполне устраивает, буду пользоваться его услугами и дальше.
Хотела открыть вклад в отделении Газпромбанка. Просто впустую потратила время! Вклад оформляли 40 минут, потом выяснилось, что надо пенсионное удостоверение, которого у меня не оказалось с собой. На мой вопрос, а почему его спросили только через 40 минут, мне ответили молчанием. Сложилось такое впечатление, что Газпромбанку вкладчики не нужны!
Клиентом банка я стал после заключения ипотечного договора. Кредит оформлялся через посредство строительной компании, поэтому до момента подписания договора, не было ни малейшего повода усомниться в высоком уровне сервиса и доброжелательности сотрудников к клиентам.
Обратилась в банк для получения кредита на покупку нового автомобиля — условия вроде бы приемлемые, документы у меня в полном порядке. Стаж работы, все справки, выдержала проверку службы безопасности. Как итог — я купила в кредит автомобиль с помощью этого банка. Банк мне подходит во всех отношениях — режим работы, условия по кредитам и суммы погашения.
Уже почти 5 лет являюсь держателем зарплатной карты в Газпромбанке.В прошлом году решил завести кредитную карту.Написал заявление в банке,чтобы средства за обслуживание кредитной карты списывали с моей зарплатной карты.Какое то время всё было хорошо,но в один прекрасный момент банк заблокировал мою кредитную карту и списал под ноль все средства с дебетовой.Позвонив в клиентский отдел я узнал,что это было сделано из-за того,что истек мой договор с банком и банк в одностороннем порядке расторг его.Несмотря на то,что в договоре было указано,что он автоматически должен продлеваться три года подряд.Позже я узнал от сотрудника банка,что процентная ставка по моему договору стала невыгодной для банка,экономическая ситуация то меняется.И теперь я должен вернуть всю сумму которую использовал по кредитной карте.
Огромные очереди и хамское обслуживание.В этот банк категорически не хочется ходить и пользоваться их продуктами.У меня здесь был автокредит и кредитная карта!В очередях насиделась на всю жизнь,закрывая эти кредиты.Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.
В отличии от предыдущего отзыва,у меня общение и обслуживание в данном банке оставили негативное впечатление.Кстати сказать,я уже продолжительное время являюсь клиенткой Газпромбанка.Но,последний визит занял у меня около 2-х часов и надолго испортил настроение и желание иметь дело с данным "заведением".Все сотрудники были так "заняты",что меня "берет на обслуживание" стажер.Неплохо подготовленная по вкладам девочка около 30 минут консультирует меня при помощи опытного коллеги,но дальнейшая элементарная операция по замене банковской карты вызывает у нее явные затруднения и занимает более часа!Так как,у меня на день запланировано посещение врача,прошу поторопиться.Видя беспомощность стажера и нежелание помочь ее коллег,прошу пригласить руководителя офиса,на что через 10 минут ожидания следует ответ:"Он занят".После 1,5 часов,проведенных в офисе,начинаю нервничать.Наконец появляется руководитель,в его присутствии мне,о чудо,все-таки выдают карту.В общем,вывод следующий:полное отсутствие организации работы,взаимовыручки и элементарных навыков обслуживания клиентов.
Тривиальный вопрос решился со скоростью света,ни очередей,ни задержек со стороны персонала не было.Плюс очень понравился подход к решению более сложных вопросов,например,аренда ячейки со специальными условиями доступа.Общалась по телефону,перевели на руководителя офиса,с ним быстро выяснили,что нужно,какие есть дополнительные моменты и вопросы.Всё очень оперативно и профессионально.Сотрудничество продолжать не стала,так как нашелся более подходящий вариант,но коммуникацией осталась очень довольна.
На мой взгляд Газпромбанк является самым лучшим банком.Хотя бы потому,что у них идет идеальное сочетание быстрого обслуживания с низкими процентными ставками.Перед тем,как оформить у них кредит,я побывал во многих банках и именно тут мне предложили самые выгодные условия.Одобрение кредита было в течении суток.
Обратился в банк за получением потребительского кредита,являясь участником зарплатного проекта.Два раза теряли мои документы,почти месяц "динамили",предъявляя различные требования,суть которых сами с трудом понимали и не могли толком объяснить.Постоянно менялись специалисты,звонившие мне и мне приходилось каждому объяснять ситуацию,выслушав меня,обещали перезвонить,но так ни разу не перезвонили,приходилось перезванивать самому,но результат "а воз и ныне там"..
Я являюсь постоянным клиентом Газпромбанка уже продолжительное время.Начиналось все с зарплаты,сейчас пенсия поступает на счет.Оформила вклад «Пенсионный»,на который поступают проценты с пенсии и с з/п - вроде и незаметно,но накопление есть.Удобно то,что можно снять некоторую сумму,а если квартал подождать,то произойдет капитализация процентов.Кредиты не оформляла,но если понадобится,обращусь в этот банк - привыкла,удобно,надежно.
Понадобился ипотечный кредит,решил брать в Газпромбанке,т.к. посчитал для себя наиболее приемлемыми условия кредитования.Документов понадобилось много.Рассмотрели заявку,кредит мне выдали.Хочу отметить профессионализм сотрудников,с которыми довелось общаться в процессе подачи заявки: точный перечень документов,нормально объяснили все нюансы оформления,общение без панибратства и лишнего пафоса.Анализ моей платежеспособности и кредитной истории занял 3 дня,в итоге заявку рассмотрели быстро и кредит выдали без лишних проволочек.
Был вынужден оформить ипотечный кредит в Газпромбанке, т.к. квартира уже находилась в залоге у банка.Добросовестно оплачивал,без просрочки. Подавал несколько раз заявления с просьбой о снижении довольно высокой процентной ставки и все время получал ничем не обоснованный отказ,с формулировкой,что банк считает это нецелесообразным.Хотя я являюсь не проблемным заемщиком с отличной кредитной историей в разных банках.Ответов приходилось ждать почти месяц.Причины отказа в ответах не указывают,просто "отписка".Дозвониться до кредитного отдела просто нереально.В итоге решил перекредитоваться и выбрал банк посговорчивей.
Карту Газпромбанка выдали на работе для начисления заработной платы.Раньше я знала о существовании этого банка,но близко с ним знакома не была.По обслуживанию карты в целом вопросов никогда не возникало,смс-информирование о зарплате приходило вовремя.В офисе тоже девочки-специалисты стараются решить все возникающие вопросы,внимательны и тактичны.Из минусов - мало банкоматов по городу.
Все операции с открытием счета и оформлением всех документов в офисе банка были проведены оперативно.Возникли трудности с заполнением реквизитов,помогли сориентироваться,терпеливо объяснив все моменты.Обслуживанием осталась довольна.
В Газпромбанк подавал документы на кредит,обещали дать ответ в течение максимум 15 дней.В итоге через 2 недели позвонили,сказали что я не принес им справку,которую сдал неделю назад.Через день перезвонили сказали,что справка нашлась.Насчет результатов сказали ждите.Ездил в банк,сотрудница сказала,что заявка прошла службу безопасности и осталось только рассчитать сумму кредита,что по ее словам делается пару дней.В итоге прошло обещанных 15 рабочих дней,никто не позвонил.Позвонил им сам,теперь говорят,что это минимальный срок рассмотрения заявки и ждать еще не понятно сколько!
Какое-то время назад в Газпромбанке открыла вклад,у меня здесь зарплатная карта,по ней никогда не возникало проблем,что касается обслуживания.Вообще очень слабый сервис.Нет оповещений вкладчиков об окончании действия вкладов.Очень медленно движется очередь(которая физически отсутствует)при посещении офиса банка.Приходится ждать 1,5-2 часа,а решаешь все за 15 минут.
Клиентом этого банка стала не так давно.В целом довольна.Банкоматов действительно не много,но в отличии от Сбербанка сколько раз не пользовалась ими,они всегда работали.Нравится и обслуживание в банке,персонал вежливый и приятный.
Пользуюсь часто услугами этого банка при оплате за обучение и различных "бытовых" выплат, очень удобно расплачиваться в магазинах пластиковой картой,но еще не во всех магазинах это возможно и вот здесь основная проблема "Газпромбанка" - очень мало терминалов по городу, где можно обналичить деньги.
Услугами Газпромбанка пользуюсь уже на протяжении трех лет.Обслуживанием довольна,в операционном офисе чистота и порядок,сотрудники вежливы и внимательны,не раз консультировали по возникающим вопросам.Подключила себе услугу СМС информирование и знаю сколько на моём счету средств,узнаю о поступлении сразу же как только происходит зачисление,всё быстро и чётко!
Услугами Газпромбанк я пользовался несколько лет, пока получал зарплату на их карту. В целом проблем никогда не было.Когда зарплату перестали начислять, я так и не успел закрыть счёт. Пару раз приезжал в их отделении, но очереди были большие. В результате карточка осталась на руках.Позвонив на горячую линию, я смог совершить операцию по закрытию,но вот дозвониться было сложно,долго работал информационный робот.Работа операторов в офисах оставляла желать лучшего.
На работе выдали зарплатную карту "Газпромбанка".По обслуживанию карты вопросов нет,в принципе устраивает.Нравится работа колл-центра,все вопросы решают оперативно.Минус- банкоматов мало по городу.
Оформлял кредит. Банковский работник все подробно объяснила, помогла быстро все оформить, остались приятные впечатления.