09:00 - 19:00
Не работают
Мне очень нравится обслуживаться в этом банке. Все платежи провожу через карту. А еще мне удобно, так как банкомат расположен по пути домой. Сейчас, как постоянному клиенту, предлагают взять льготный кредит на очень неплохих условиях. Наверное, воспользуюсь.
Являюсь клиентом банка, имею дебетовую карту. Получила смс со спец предложением на потребительский кредит. Позвонила в банк, сказала, что заинтересована в кредите, оставила заявку. Пришла в банк, потратила полчаса на заполнение данных. Когда выходила из банка был уже вечер. На следующее утро получила смс с отказом. Это же когда рассматривали мое заявление? Ночью?? Только потратила время на заведомо отказное предложение. Зачем рассылать смс со спец. предложениями, если отказ приходит сразу, без всякого рассмотрения??
Пользуюсь услугами нескольких банков, в том числе и Райффайзенбанка, в котором у меня оформлена пластиковая карточка. Я часто бываю за границей и мне нравится, что с ней нет никаких проблем, все работает, как часы. Деньги ни разу не были задержаны. Приятно, что персонал компетентен в своих вопросах, всегда дает подробную и полезную информацию.
Неплохой банк. Хорошее обслуживание и внимательное отношение к клиенту. Оформил здесь кредитную карту - выгодные проценты и маленькие комиссии за снятие наличных.
Открыла для себя этот банк не так давно - завела в нем карту для накопления дочери. Отличные для меня условия, неплохие процентные ставки за год. Если кредит брать, то ставка тоже не больше обычной. Не так много терминалов по городу, но найти можно. Не очень понравилось обслуживание - слишком медленное, особенно если учесть что клиентов не так много.
Так сложилось, что пришлось быть клиентом Райффайзенбанка в течение нескольких лет. Похоже, что руководство банка сделало ставку на внешнее обаяние персонала в клиентском зале, которое будет "окучивать" клиентов, преимущественно мужчин) Посадили приятной наружности девочек, выдали текст с перечнем услуг, которые нужно вкатить и точка. Реальные потребности клиента никого не интересуют! Неоднократно проводила эксперимент. При обращении в банк сразу сообщала сотруднику о цели визита и просила дополнительные услуги мне не впаривать. Думаете, меня кто-то услышал?? С абсолютно пустыми рыбьими глазами минут 20 тебе рассказывают то, что тебе вовсе не нужно. Зато если в ходе обслуживания вдруг что-то пошло не так, как написано в тексте, заученном наизусть, все, тупик, ты прилип в банке на 20 минут дополнительно! Из этого делаем вывод, что квалификация специалистов в клиентском зале - НИКАКАЯ! За несколько лет меньше часа в банке не проводила!
Брала три раза в этом банке кредит. Обслуживание быстрое, работники банка все вежливые. Всегда можно обратиться и узнать о новых выгодных предложениях, при получении кредита понятно всё объяснят.
Хороший банк. Качественное обслуживание, никаких проблем. Быстро, удобно и надежно. Единственное, мало банкоматов. А так все устраивает.
Работаю с банком как ЮЛ и ФЛ уже 2 года. СМС и предложениями не забрасывают. Недавно заказывал перевыпуск пластика - меньше недели. Сервисом доволен, все оперативно. Есть конечно небольшие очереди, но где не бывает...
Брошу и я свои пять копеек в копилку комментариев) Безусловно, оценка деятельности банка зависит от вопроса, с которым в него обращаются люди. Я опираюсь на опыт общения с другими банками (ВТБ-24, Сбербанк, Газпромбанк и др.) - это кредиты и обслуживание физических лиц. Оцениваю корпоративную политику самого банка, подбор персонала по квалификации и коммуникативности, расположение филиалов и время обслуживания. Процентные ставки здесь одни из самых низких, условия предоставления банковских продуктов прозрачные, безопасность и защита информации о физ.лице хорошая. Резюмирую: Райффайзен входит в тройку моих безусловных фаворитов. Поэтому - РЕКОМЕНДУЮ.
Позвонила менеджер Райффайзенбанка и радостным голосом сообщила о том, что для меня есть специальное предложение по кредиту. Это было весьма кстати, т.к. я планировал приобретение автомобиля, а кредитная история в Райффайзенбанке у меня была хорошая. Оставил заявку на кредит, предоставив все необходимые документы. В течение дня отзвонился специалист службы безопасности, задал несколько уточняющих вопросов, в целом всё как обычно. Однако через некоторое время мне пришёл отказ по кредиту. Мне стало интересно что же пошло не так, я позвонил на горячую линию и задал вопрос, на что получил ответ что Банк вправе не комментировать причину отказа.. Специалисты сначала звонят и приглашают оформить кредит, после чего другие специалисты отказывают без объяснения причин. После такого отношения считаю правильным прекратить нашу многолетнюю дружбу, закрыть карту, и больше никогда не пользоваться услугами банка.
Много лет являюсь клиентом этого банка и ни разу не возникло желание перейти в другой банк. Обслуживание профессионально грамотное, внимательное и доброжелательное, и, что особенно радует, быстрое. Всегда без раздражения выслушают и ответят на все вопросы. Впечатления от общения со специалистами самые приятные.
Пользуюсь услугами банка уже более 2-х лет. Обращался неоднократно по вопросам кредитной карты и получению долгосрочного кредита, также были вопросы по постоянной карте клиента. Всегда получаю квалифицированные и вежливые объяснения и ответы, сообщения информационного характера приходят на телефон вовремя.
Совсем не нравится мне этот банк. Год назад я взяла в нем кредит на покупку автомобиля на 5 лет. Решила рассчитаться досрочно за один год. После этого мне уже второй раз неправильно рассчитывают проценты, неизвестно за что я вообще плачу. Качество обслуживания тоже не на высоте. Персонал вечно занят своими личными делами. Очереди огромные, все сидят и ждут, когда их пригласят. Обычно в очереди стою по 40-50 минут, не меньше.
Открывала карточный счет. Ответили на все вопросы, карта была готова через 3 дня. Тут же подключили интернет и мобильный банк. Положила деньги через кассу и они сразу оказались на карте. Очереди не было, всё понравилось.