09:00 - 18:00
Сб: 10:00 - 16:00, Вс: Выходной
К сожалению, вынужден поставить низкую оценку. Пытался дозвониться по номеру горячей линии в банк. Необходимо было связаться с операционным отделом по обслуживанию юридических лиц. Пока прослушал автоответчик несколько раз, затем объяснил сначала первый девушке причину моего звонка, наименование организации и прочие реквизиты. Ответом было - "не могу соединить.. не берут телефон", затем, она перевела меня на свою коллегу. Второй девушке объяснял тоже самое. Ответ получил такой же. В итоге, потратил около получаса своего времени. Дозвониться до сотрудников операционного отдела по работе с юр.лицами так и не смог! Мои вопросы решены не были! Вот такая низкая клиентоориентированность. Жаль потраченное время!
Прийти в отделение банка ВТБ-24 меня заставила необходимость оформить кредит наличными. До этого ни разу не брал кредит, поэтому выбирал долго, чтобы были удобные и выгодные условия. Нисколько не напугало, что нужно подтверждать доход. Я считаю это правильным, ведь когда банк уверен в платежеспособности клиента, тогда и проценты гораздо меньше. Оформление заняло совсем мало времени, на следующий день уже пришло одобрение. Пришел в отделение повторно уже за деньгами. Никакой беготни, все просто и понятно.
Являюсь клиентом банка ВТБ-24 уже очень давно. Был оформлен потребительский кредит, а примерно полтора года назад еще и кредитную карту получила. Сам банк мне очень нравится и условиями кредитования – делают все быстро, лишних документов не запрашивают, процентные ставки вполне реальные по сравнению с другими банками. Да еще и работники всегда очень компетентные мне попадаются – и на все вопросы отвечают, и проблемы, если возникают, быстро решают.
Как только я перешла на обслуживание в данный банк, у меня постоянно проблемы. Оплатила онлайн, а мне только через день пришла смс об оплате! Дозвониться нереально! Я очень жалею, что выбрала этот банк!
Банк ВТБ - один из самых крупных банков России, что явилось одним из главных факторов в моем выборе в его пользу, так как хочется гарантий. Честно говоря, офисы ВТБ мне не очень-то нравится по своей обстановке, но обслуживание всегда мне нравилось - вежливо и обстоятельно, правда иногда долго. Услуги, предоставляемые банком, мне знакомы, в целом могу сказать, что ничего особенного они не предлагают - ставки вкладов и кредитов не самые лучшие, типичные для подобного банка. Много банкоматов ВТБ, что меня очень радует. В целом ставлю банку четверочку, т. к. самолично не сталкивалась с крупными проблемами в нем.
Имею длительные кредитные обязательства, но в отношении к кредитору претензий никаких нет и не возникало! Если сам заемщик знает о своих финансовых возможностях и просчитывает наперед, все будет ОК! Процентная ставка всегда приемлема и не осложняет отношения к кредиту, я не знаю людей которым приятно быть длительным должником, но с ВТБ-24 в этом плане мысли о займе не обременяют!
Банк заслуживает первого места в номинации на самое медленное и бестолковое обслуживание клиентов. Вроде куча сотрудников, но все непонятно чем заняты, в очереди можно просидеть два-три часа.
Впервые получил удовольствие от процесса взятия кредита наличными, и удовольствие это мне доставил ВТБ 24. При первой консультации все подробно объяснили, распечатали графики для сравнения, показали переплату, совместно с консультантом нашли самый выгодный вариант. При втором посещении меня встретили как родного, анкету заполнили за несколько минут. Решение банка я узнал из смс. Подписание бумаг тоже много времени не заняло. Деньги получил в этот же день. Платеж более чем приемлемый. Думаю воспользуюсь досрочным погашением.
Давно работаю с этим банком, несколько раз брал у них кредит. Как то раз мне задержали зарплату и я пошел написал заявление в банк и мне сдвинули дату оплаты на другой день. Весь персонал банка внимательный и вежливый.
Банкоматы очень долго думают. В те дни когда все получают зарплату и идут платить кредиты, банкоматы, которых не так уж и много, начинают не справляться видимо с количеством операций. Очередь начинается с улицы, а если у кого то последний день оплаты кредита?? А потом просрочки из-за того, что у банка недостаточно рабочих банкоматов. У банкоматов ВТБ не бывает консультантов, одна бабуля около 15 минут стояла у банкомата, очередь не двигалась. Огромная просьба к тем кто занимается работой банкоматов, обеспечьте хотя бы своевременное обслуживание, чтобы ваши клиенты не мучились.
При обращении в офис за кредитом, который был одобрен предварительно, выдали все быстро и без проволочек, порадовала % ставка.
Каждый месяц я прихожу в офис ВТБ платить дань, находясь в добровольном ипотечном рабстве) Кстати, в своё время банк помог мне приобрести новую квартиру под адекватный процент. Себя он в обиде, конечно, не оставил, если смотреть на конечную сумму переплаты)
Обратился в офис за открытием дебетовой карты. Народу было довольно много, но очередь двигалась очень быстро. Оперативно помогли с решением вопроса и дали подробную консультацию. Всем доволен. И про время в очереди забыл.
Пользуюсь кредиткой банка ВТБ-24. Обслуживание на высоком уровне. По крайней мере в тех офисах, где я был.
Давно являюсь клиентом банка, как юридическим, так и физическим. Каждый раз бываю приятно удивлена отношением сотрудников отделения - даже самые "глупые" вопросы не вызывают у них удивления. В последний раз заезжала забрать документы, за время пребывания в отделении сделала массу дел - получила справку о состоянии счета, забрала документы, получила консультацию по вкладам. На все было потрачено всего навсего 25 минут.
С банком ВТБ я знакома очень давно. Имела зарплатную карту - все деньги, переведённые работодателем, поступали всегда в срок, в течении нескольких часов после перевода. Не один раз брала кредит. С банком сложились хорошие, доверительные отношения. И теперь из ВТБ поступают различные предложения, причём на заманчивых условиях. Хороший персонал, подробно и доходчиво доводят всю информацию, оперативно решают возникающие вопросы.
Оплачиваю кредит посредством внесения наличных на кредитную карту. В последнее время часто не работают банкоматы на внесение наличных. Либо переполнены, либо сбой какой-то. А чтобы оформить эту операцию через кассу, необходим паспорт. Нет, я всё понимаю, регламент банка, что клиент обслуживается только при предъявлении паспорта, но... Когда у вас же с банкоматами, мягко говоря "косяк", имейте совесть, это "косяк" банка, а не мой, могли бы и без паспорта обслуживать в такие моменты. Вот кредитка, вот деньги, положите на счёт кредитной карты, какие проблемы? Так ведь нет, я по вине того, что у этого отделения не работают банкоматы, должен искать за тридевять земель другой банкомат с функцией внесения наличных...
Приходил оформить обычную дебетовую карту, чтобы стать клиентом банка. Операционист у меня спросил, а являюсь ли я клиентом банка. И так как я им не являюсь карту они мне выдать не могут. Замкнутый круг получается! Несколько раз приходилось бывать за компанию в отделениях банка, постоянно безумные очереди. Самую простую операцию обрабатывают по 20 минут. Менеджеры как сонные мухи. В общем я рад что не стал клиентом этого банка. Несколько раз был в отделении и каждый раз кроме негатива этот банк ничего не вызывает.
Родился ребенок и пришло время задуматься над расширением жилплощади. После продажи нашей квартиры нам не хватало средств на покупку новой. Пришлось взять кредит. По совету знакомых обратились в ВТБ-24 для оформления ипотечного кредитования. В первую очередь привлекла довольно низкая процентная ставка по сравнению с другими банками. Сумма займа была не настолько большая, поэтому оформили на срок 5 лет. Оформление всей документации прошло очень быстро благодаря грамотной работе сотрудников.
Три года назад, не считаясь с нашим желанием и мнением, организация в которой я работаю (бюджетная) перевела нас на зарплатные карты этого банка. Сначала мы все конечно возмущались, так как у меня все в семье имеют карты Сбербанка. Но по мере того, как я стала пользоваться карточкой, мне всё больше и больше нравились и условия и банковские продукты, которые предлагает этот банк. Когда прихожу в банк меня всегда обслуживают культурно, с полным объяснением и ответами на все интересующие вопросы. Картой удобно оплачивать разные покупки в Интернете, всё очень быстро делается и без всяких проблем. Приходят смс при поступлении денег или о снятии.