09:00 - 20:00
10:00 - 17:00
Читая отрицательные отзывы об этом банке, я не согласна! Мы платим ипотеку в течении года и всякий раз, когда обращались с любыми вопросами, всегда встречались с пониманием, спокойствием, любая проблема быстро решалась. Даже когда, по моей невнимательности, я отправила платёж по неправильным реквизитам, мне вернули деньги на счёт.
Являюсь клиентом банка много лет. Последнее время все больше разочаровывают некомпетентные сотрудники, очень большое время ожидания в самом банке, постоянно работают всего 2 человека, остальные время от времени. Не рекомендую.
Заходил в офис Бинбанка чтобы проконсультироваться по депозитам. Обслуживание приятно удивило, линейка вкладов тоже.
Пыталась пополнить карту через терминал, но из-за технического сбоя деньги не были зачислены на карту и не вернулись из терминала. Мое обращение о зачислении средств было рассмотрено через 3 дня и средства зачислены. Очень рада, что деньги не пропали и я успела вовремя погасить необходимую сумму по кредитной карте.
Хочу отметить, что уровень обслуживания в этом банке - супер. Все рассказали показали, разжевали, и в рот, можно сказать, положили. Пока был в офисе у специалистов, рассказали о всех продуктах, акциях, скидках, картах, бонусах и прочих выгодных условиях. Конечно, было интересно, но такое обилие информации иногда напрягает. Еще минус, навязчивость для оформления чего-либо. Давайте оформим карту, давайте сделаем запрос, давайте составим заявку. А нужно все это мне? За работу сотрудников 5, за навязчивость 3. Есть куда двигаться для развития.
Обращалась на горячую линию банка с простым вопросом, но меня переводили на разных специалистов, и каждого специалиста я ожидала по 3-5 минут. В итоге провисела на телефоне 20 минут! Где это видано, потерять столько времени на ожидании?! Я просто возмущена!
Не так давно получала дебетовую карту в офисе Бинбанка. Все быстро и чётко рассказали и показали, помогли установить пин код и показали как пользоваться картой в терминале.
Долгое обслуживание, нет взаимодействия с клиентом. Операторы как роботы говорят о предложениях заученными фразами, что можно и в интернете просмотреть. Любой вопрос ставит в тупик.
Лично познакомилась с этим банком совсем недавно, когда взяла у них потреб.кредит. Мне банк очень понравился, объясню почему. Девушки не навязчивы, все по сути и ничего лишнего. Была там 2 раза, очередей особых не было, все быстренько. Особенно порадовал момент со страховкой. Сейчас все банки пытаются ее втюхать всеми правдами и неправдами, а тут просто при оформлении кредита озвучили вариант со страховкой и без нее, чтобы я сама выбрала как мне по душе. Ставлю 5 баллов и надеюсь, что в дальнейшем мне будет так же приятно с ними общаться. В общем с этим банком я готова дружить.
То ли я везун такой, то ли люди сами не знают чего хотят, то ли бумаги не читают, то ли думают, что банк это благотворительная организация. Банк (любой) это магазин, торгующий деньгами. И этим все сказано. Дело в том устраивают вас условия продажи денег данного банка или нет. Я и сам накалывался, когда не обратил внимания на то, что мне типа в подарок оформили кредитную карту, которой я ни разу не воспользовался, но заплатил в итоге за обслуживание. Но в целом, всегда все четко объясняют, на вопросы отвечают грамотно. Обслуживают быстро.
Ужасный банк! Очереди километровые, работают всегда 2-3 улитки, часы ожиданий. Обычную дебетовую карту уже делают третью неделю.
Около 5 лет пользуюсь услугами банка. Каждый месяц оплачиваю счета картой через интернет. Все работает без проблем и задержек. Смс-оповещение о движении по счету срабатывает моментально, без накладок. За все годы не возникало никаких "сюрпризов".
Являюсь зарплатным клиентом Бинбанка. По ошибке мне перевели аванс на старую карту, которую ранее блокировала и чтобы перевести со старой на новую пришлось три недели решать этот вопрос. Дважды ездила в этот банк, никакой реакции. Ждешь в очереди, потом девушки пытаются помочь, но как видно такие нереальные ситуации никогда не происходили в практике данного банка. Берут заявления, куда-то звонят, что-то делают, но спустя время ничего не происходит и после этого просто честно говорят: я не знаю, я не могу помочь - интернет не работает..
Как-то обратился в офис Бина по вопросу кредита, сотрудники приветливые. До этого я заглядывал в офисы различных банков, но в Бинбанке приятны и условия, и обслуживание. Сотрудница подробно разложила все по полочкам, распечатала список необходимых документов и платежей. Естественно пришел с необходимым пакетом документов, оформил кредит, сотрудница была другая, но не менее специализированная и грамотная, что было также плюсом. Очень приятно обращаться за кредитом, когда специалисты знают свое дело и приятны в общении.
Нравится мне этот Банк, наверно потому что предоставили мне кредит на лучших условиях по сравнению с другими банками. Хочу только отметить некоторые минусы, над которыми следует банку поработать. Во-первых, непросто дозвониться, можно было бы и на ожидание ставить клиентов, кому не хочется ждать, перезвонят. Во-вторых, совсем немного банкоматов для погашения кредита. Лично мне приходится постоянно заезжать в их офис, чтобы расплачиваться (там есть банкомат). В-третьих, в наличии все особенности мелких филиалов, т.е. не всегда добьешься к себе внимания (однажды заехал задать вопрос по кредиту, а там одна девушка работает и два человека в очереди на обслуживание. После ожидания длиной в 15 минут просто уехал.
Являлась и, продолжаю оставаться клиентом Бинбанка. Мне кажется, я очень неплохой клиент (по всем параметрам). В этом банке был вклад и, в общем, немалый. Решила закрыть, т.к. процент последнего периода, низкий. Думала, как постоянному клиенту, доверившему свои деньги этому банку, что-то предложат и мы продолжим, так сказать, сотрудничество. Не предложили, правда, милая девушка пожалела, что ухожу...
Пришла в отделение Бинбанка закрыть вклад. Было человек 7 в очереди, при этом обслуживало всего 2 операциониста, хотя время было вечернее, когда люди идут с работы. За 40 минут прошел 1 человек и то после того, как женщина попросила бланк для претензии. Оформление документов заняло 5 минут, после чего я пошла к кассе, где простояла еще 15 минут, так как операционист забыла передать номер моего талона в кассу. Не думаю, что еще воспользуюсь услугами этого банка и посоветую друзьям и знакомым.
Хотелось бы отметить колл-центр Бинбанка. Все подробно и достоверно рассказали, ответили на все заданные мной вопросы.
Обратился в данный банк за потребительским кредитом, хотел оформить необходимую сумму под приемлемый процент на небольшой срок. Менеджер банка уверяла, что без страховки не одобрят, но можно будет оформить ее возврат, при досрочном погашении, пропорционально неиспользованным месяцам. Т.к. планировал погасить задолженность досрочно за 1-2 года, данная "переплата" меня устроила. Пришел "закрывать" кредит через три недели, приняли с улыбкой, все оформили, выдали справку о погашении, а по возврату суммы за страховку отправили разбираться в страховую компанию, потому что они ничего не решают, а только продают услуги страхования. Не доверяйте словам менеджеров в данном банке!
Приятно удивили. Неожиданно. Нужно было получить перевод. И, несмотря на то, что нужного специалиста банка не было на месте и был уже конец рабочего дня, помимо меня было еще несколько клиентов, одна из сотрудниц попросила подождать пару минут. Сама сходила к менеджеру или управляющему, спросила, можно ли выдать валютный перевод. Получив одобрение, быстро все оформила. Весь процесс занял не больше 15 минут, хотя сразу было видно, что выдача переводов не входит в обязанности данного специалиста. Но факт: клиент зашел в банк и получил то, что нужно. И быстро. Это радует.
Положительно отмечу взаимодействие Бинбанка с юридическими лицами. Первое впечатление сложилось от сотрудников и офиса. Светлые чистые помещения, симпатичный ремонт в фирменных сине-голубых тонах. Сотрудники все улыбаются, здороваются, одеты как с иголочки, на рабочих столах порядок. Сразу же подготовили весь стартовый пакет, без дополнительных разговоров: договор, акты, для налоговой справку об открытии счета, чековую книжку. Приятно удивило, что работу с клиент банком можно начинать в день заверения счета, выдали мануал по генерации ключа. Нареканий по сотрудничеству не возникает. Платежи планируются и проводятся непосредственно за офисным компьютером, клиент банк работает безукоризненно.
Открывала в этом банке депозитный счет в евро три года назад. Решила первый раз открыть депозитный счет на три месяца. Через оговоренный срок опять подошла в банк. Мне озвучили сумму моих набежавших процентов и предложили продлить договор еще на полгода, но уже на больший процент. Так как деньги в тот момент мне были не особо нужны, я согласилась. Потом продлила еще на столько же. После снятия всех процентов, у меня хватило на очень даже неплохой отдых на неделю.
Клиентом Бинбанка являюсь уже 5 лет. В этом году мне понадобилось досрочно забрать деньги в этом банке. Знаю, что если намерен закрыть вклад, то нужно заказать сумму заранее. Какое же было моё удивление, что мне выдали довольно приличную сумму без всяких проблем, хотя я её предварительно не заказывала. Но хочется отметить и некоторые недостатки Бинбанка. Знание банковского продукта менеджерами-консультантами оставляет желать лучшего: при открытии мною вклада "Мультивалютный" консультант не смог объяснить все условия этого вклада, советуя при этом открыть совершенно другой вклад, пришлось отложить заключение договора и изучать условия самой на сайте банка. Ещё один небольшой недостаток - это очень малое количество работающих менеджеров в субботу, именно в этот день идёт основной поток народа, а работает всего два консультанта, в результате чего создаётся большая очередь.
Встал вопрос по обмену валюты. Сначала выбор пал на Сбербанк, но в одном отделении не работала программа, в другом огромная очередь. Пришлось срочно искать другой банк. Это был Бинбанк. Посетителей всего двое, иностранной валюты в избытке. Более того, и курс очень приятный. Процесс обмена занял от силы 5 минут. К сожалению, могу оценить работу банка только по одному вопросу, но это заслуженные 5 звезд.
Ещё ни разу не стояла в километровых очередях, если и надо подождать 1-2 человек, в зале очень удобные мягкие диванчики. Очень вежливое обслуживание, чувствуется что банк клиентоориентирован, можно всё решить в одном месте. На сегодня самые лучшие ставки по вкладам, при этом получила подробную консультацию как открыть вклад онлайн, а это ещё+0,5% к ставке. Благодарна, что подсказали и не настаивали на открытии вклада в отделении.
За месяц пришлось побывать здесь три раза, и каждый раз чтобы решить пустяковый вопрос нужно отсидеть в очереди ЧАС!!! При том, что перед тобой может быть даже всего один человек... А все потому, что на обслуживании всегда либо одна, либо две девушки и к ним вообще по всем вопросам, в том числе и кредитники, а это как все знают очень затянутая выходит процедура. Не пойму, почему все должны сидеть ждать пока кто то сидит читает кредитный договор.. Очереди должны быть разделены!
Умудрились накосячить дважды в обычном поручении на снятие денег со счета. Пришлось еще и в кассе минут 20 ждать, пока сотрудники банка сделают всё как положено. И самое неприятное... в договоре на кредитную карту мной было прямо указано НЕ подключать услуги смс-информирования и страхования. И что вы думаете... банк конечно же эти услуги подключил и списал комиссию! На вопрос "а на каком основании подключили услуги", сотрудница ничего ответить не смогла, кроме "ну почему-то подключили..."
Очень сложно найти было банк, в котором бы меня все устраивало. Бинбанк оказался не так плох. Специалист подробно рассказала о существующих вкладах и о картах, оформила. При пополнении карты возникли трудности, обратилась к девушкам, одна из них тут же отреагировала и оказала мне помощь. Вообще приятно зайти в этот банк, на очереди не попадала, все делают быстро. Общаются с клиентами вежливо.
Мы пользуемся услугами БинБанка. У нас с мужем здесь вклады "Максимальный процент". Пошли сюда, потому что рядом с домом. Да и вообще, этот банк имеет широкую сеть отделений и банкоматов в городе, что очень удобно. За год никаких нареканий не имеем. Обслуживание быстрое и вежливое.
Являюсь клиентом Бинбанка более 2-х лет. В основном держу деньги на депозитах. Никакого обмана, деньги всегда есть в кассе, даже ни разу деньги не заказывал при закрытии вклада. Персонал - хороший, всегда качественно консультируют. Всем советую, отличный банк, высокие % по вкладам.
Так долго ждать в очереди мне не приходилось... Хотя начиналось всё неплохо. Я в предвкушении, что всё произойдет быстро, так как помимо меня было только двое ожидающих своей очереди. Но не тут то было... Целый час мне пришлось потратить на ожидание. Моя радость при виде освободившегося специалиста быстро улетучилась, так как экспресс-почтой доставили карты для клиентов. И специалист предпочла сначала обзвонить несколько человек и сообщить им, что они могут прийти в банк и получить свои карты, а не решить мой вопрос. Конечно, я-то что, сиди да сиди тут в офисе, я подожду, а люди, видимо, на телефоне сидели, ждали звонка с сообщением о готовности карты, и минута промедления для них невероятное испытание.
Это не банк, а чёрный ящик. Банкомат съел 4000 руб. и выдал квитанцию, что операция не может быть завершена. Обратился к сотруднику, написал заявление и после 5 рабочих дней пошёл узнавать результат. Запрос в Москву отправили, но ответа до сих пор нет. В общем, кто этим занимается, непонятно.
В целом, банк произвел на меня только положительное впечатление. Обслуживание на высоком уровне, вежливый работающий персонал, приятные офисы. Продукты банка, нацеленные на долгосрочность, пока не рассматриваю. Нет столько наличности.
Очередь на обслуживание растягивается на часы, само обслуживание, если повезет, минут на 20, не меньше. В этот банк надо приходить с бутербродами, термосом и раскладушкой..
Отвратительно работает отделение, не дозвониться. Когда дозвонилась, попросили перезвонить через полчаса, и потом опять не дозвониться.
Не проконсультировали о подключении бонусов на кредитной карте. Потеряны деньги. Закрыть карту, выплатив долг через кассу невозможно, только через банкомат - либо теряешь мелочь, либо вынужден отправлять ее на услуги мобильной связи. Неудобно. Невозможно дозвониться по заявленным номерам банка. По номеру горячей линии ожидание составляет 10 минут.
Блокируют карты во время отпуска, обманывают, что карта восстановлена и можете приезжать в банк за ней, но по приезду туда её нет! Снимают комиссию спустя несколько месяцев и потом ищи за что. С бонусами вообще полное враньё и дозвониться нереально с этими переключениями на других спецов! А как просрочка один два дня, так звонят по 30 раз в день!
Заходил на днях в Бинбанк чтобы решить проблемы с кредитом, т.к. у меня просрочка оплаты уже больше недели по нему. Подошел к менеджеру, очень подробно расписала, что мне делать, просчитала итоговую сумму к оплате. В целом решил вопрос за 20 минут и сотрудники из службы взыскания даже не беспокоили, что не могло не порадовать.
Открыл вклад в отделении Бинбанка пару недель назад. Офис весьма прилично выглядит. Менеджер обслужила буквально за 10 минут. Остался доволен отношением и скоростью работы. Спасибо, плюс один нормальный банк в моей копилке!
Во время оформления вклада менеджер подробно проконсультировала по продуктам, есть заинтересовавшие меня программы вкладов. Останусь и в дальнейшем клиентом этого банка, меня вполне все устраивает.
Обратился в отделение Бинбанка за выпиской по кредитной карте. Пока печаталась выписка, оператор предложила мне кредит на выгодных условиях, а также подать предварительную заявку, которая займёт не более 5 минут, чтобы проверить одобрят или не одобрят кредит на таких условиях. Действительно, времени много этот процесс не занял, и в итоге за короткое время мне одобрили кредит, что позволило мне перекрыть кредит другого банка, где я платил гораздо больше.
Оперативно решили проблему, связанную с банкоматом в офисе банка (прекратил работу, не зачислил сумму, внесенную на карту). Написала заявление в офисе банка, обращение тут же было зарегистрировано с получением СМС. На следующий день проблема была решена, деньги зачислены на карту в сумме, которую я вносила.
Давно пользуюсь услугами этого банка. Устраивают условия вкладов и работа с клиентами. Всегда все вопросы решаются быстро, компетентно, с подробными объяснениями того или иного варианта. Очень дружелюбный персонал.
Безобразно организована работа. Чтобы решить мелочную проблему приходится ждать невероятно долго. А уж про оформление документов и говорить нечего. С профессионализмом и информированностью сотрудников - тоже большая проблема. Будем с супругой из банка уходить.
Уже более 2-х лет являюсь клиентом банка. Здесь у меня открыт вклад. Один из главных плюсов - процентная ставка! Выгодно и надежно!
Решил положить деньги на карту, терминал их быстренько "скушал" и выдал квитанцию, в которой было написано - операция не завершена. Возврат денег невозможен, фактически банк украл у меня деньги. Предложили написать заявление и сказали что его рассмотрят в течении 30 дней, но это полный беспредел! А мне только и остается, что запастись терпением и ожидать возврата денег.
После 20 минут безуспешных попыток открыть вклад специалист сообщила мне, что это сделать невозможно, т.к. программа выдает ошибку, и что я могу либо подождать, либо уйти. На мой вопрос, сколько необходимо ждать, мне ответили, что это неизвестно. В итоге я бесполезно потратила час времени.
Решили с супругой открыть вклад в Бинбанке. В итоге 35 минут ждали, когда пригласят к оператору и 45 минут оператор парил мозги..., и впаривал якобы универсальную кредитно-дебетовую карту, в которой, ну совсем нужды нет. Народ в очереди жаловался, что всегда очень долго, при нескольких операторах работают максимум два.
Год назад я очень долго сидела, сравнивала банки, чтобы найти подходящий для себя вклад, самый выгодный. Выбор пал на Бинбанк и видимо не зря. Персонал во всех отделениях всегда приветлив и профессионален. За год сотрудничества у меня ни разу не возникло проблем ни с сотрудниками, ни с обслуживанием. Все мои деньги были сохранены и конечно же приумножены, что помогло мне купить такой долгожданный автомобиль! Так что ставлю 5 за замечательный персонал, уютные офисы и хорошие проценты.
Царит полная незаинтересованность в клиентах - похоже это идет от руководства. Был несколько раз - ни разу в очереди меньше часа не пришлось стоять. Парадоксально, к девушке к которой повезло мне попасть - до этого 40 минут никем не занималась. Закрыл все вклады - дабы ценю свое время.
Давно пользуюсь услугами этого банка. Устраивают условия вкладов и работа с клиентами. Всегда все вопросы решаются быстро, компетентно, с подробными объяснениями того или иного варианта. Очень дружелюбный персонал.
Ну просто ужасный банк, всегда очередь. В любое время хоть с утра, хоть вечером, надо набраться терпения и просидеть 2 часа. Работают 2 девочки, да и еще ну очень медлительно.
Сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение.Схема такая:предварительно одобрив заявку на кредит,они направляют сообщение на телефон о своем предварительном согласии о выдаче кредита.При этом,они получили уже о будущем клиенте подробную информацию.Затем они предлагают собрать и предоставить пакет необходимых документов.Но на следующий день мне позвонила какая-то сотрудница банка,которая предложила подтвердить свою трудовую деятельность именно копией трудовой книжки.Я ей сказал,что в соответствии с законодательством,в отношении адвокатов трудовые книжки не ведутся,и что я готов предоставить заверенную справку из адвокатской палаты и соответственно декларации НДФЛ-3.После моих слов интонация сотрудницы банка в разговоре со мной стала крайне недоброжелательной.Я получил отказ в оформлении кредита,так как не могу предоставить банку копию трудовой.Адвокатской деятельностью я занимаюсь с 2006 года и по настоящее время.Неоднократно брал кредиты в различных банках,своевременно возвращал кредитные средства.Таким образом,кредитная история у меня положительная.А с Бинбанком получается обратная ситуация.Мне совершенно не понравилось общение с такими некомпетентными сотрудниками.Следует внимательнее относиться к клиентам.
Отношение к клиентам в этом отделении банка крайне доброжелательное,уважительное.Много раз я обращался с серьёзными проблемами в банк и мне их вмиг разрешали.По горячей линии обслуживание согласен,средненькое,но ведь сотрудники банка в этом не виноваты.И в горячей линии,кстати,тоже есть высококлассные специалисты.
Качество сервиса отличается от консультантов других банков,отношение к клиенту никогда не бывает равнодушным,ответы на все вопросы всегда четкие и понятные.Также мне очень нравится работа мобильного банка,всегда могу быстро посмотреть,что происходит с моими счетами и вкладами и совершить несколько простых операций,как например,оплатить телефон или коммунальные услуги.
К великому сожалению,пользуюсь банком более пяти лет,т.к. банк находится в одном здании где работаю.Делаю постоянно вклады.Всегда по любому вопросу надо ждать долго очередь,от получаса,это если повезет до двух часов.Менеджеры,как правило,собираются и мило беседуют,решая втроем один вопрос или тупо смотрят в монитор.До справочной дозвониться это просто праздник.
В отделении Бинбанка можно состариться!Операторы - улитки обслуживают 10 человек в очереди.Видимо,уважаемое руководство банка думает,что люди не работают и ходят в будни к ним,а в выходные сидят дома.И реальность не убеждает их в обратном! Каждый раз одно и тоже.
Хороший банк,что касается вкладов,высокая процентная ставка,в обслуживании норма,если не учитывать очередей.Пролонгация вкладов:обман на обмане обманом погоняет:когда у вас заканчивается срок вклада,то наступает пролонгация на условиях близких основному договору.По истечении пролонгации,наступит вторая пролонгация и вот тут-то банк делает свое дело,выставляет вам 0,0001% на срок пролонгации - то есть по истечении срока(как в основном договоре)пролонгации - вы не получите ничего.В итоге,чтоб обезопасить себя от обмана банка,вам всего лишь надо не надеяться на банк,а за день или в день окончания срока обязательно прийти в офис банка,чтоб перезаключить договор на хороших условиях,иначе банк вас тупо кинет.
Заказал дебетовую карту по телефону горячей линии.Ответил на все вопросы анкеты.Карту прислали в местное отделение.Пришел забирать - карту не выдают,т.к. им нужно заново заполнить всю анкету(по их словам,для того,чтобы в офисе банка была вся информация),но в программе какие-то проблемы.Обещали в течении дня перезвонить - тишина.Жду звонка уже неделю.
Тотальная некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение к клиентам.Имею дело с Бинбанком с 2015 года.Регулярные неполадки с интернет банкингом.По городскому телефону ожидание в рабочее время 10-20 минут,по бесплатному номеру - не дозвониться.Регулярные компьютерные сбои,в результате ни в офисах,ни по телефону не удаётся получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы.
Уже два года пользуюсь услугами Бинбанка и ни одного разочарования не было.Банковские работники вполне компетентны,единственным моментом,вызывающим утомление,является слишком навязчивый сервис различных продуктов и услуг банка,в том числе по страхованию кредитных карт.
Один из самых лучших банков,являюсь клиентом более 3-х лет.В основном держу деньги на депозитах.Никакого обмана,деньги всегда есть в кассе,даже ни разу деньги не заказывал при закрытии вклада.Персонал - хороший,всегда качественно консультируют.Всем советую,отличный банк,высокие % по вкладам.
Очень хорошее обслуживание,но есть одно НО.Сидящие в зале слышат весь ваш личный разговор с оператором и какую операцию вы производите.Я снимала деньги и в зале знали какую сумму.
Приходиться пользоваться услугами данного банка,т.к. перечисляют зарплату.В банкоматах постоянно заканчиваются купюры.Бывают частые поломки.У моих коллег неоднократно застревали банковские карты в банкоматах.Приходиться тратить свое время и деньги на дорогу,чтобы получить наличные.Может специально нет денег в банкоматах,чтобы пользовались банкоматами других банков и дополнительно иметь с этого комиссию за снятие наличных?
Кредиты не оформлял,но по депозитам претензий нет,сроки и проценты устраивают,считаю выгодно.По окончанию договора сделал заявку на снятие денег,выдали в срок.
Уже несколько раз Бинбанк предлагает мне услуги и продукты,и никак не может понять,что они мне совсем не нужны.Сколько можно навязывать мне продукты,в которых я не нуждаюсь?Оператор с милым голосом предлагает карту,в который раз отказываю и пытаюсь объяснить,что она мне не нужна.Но девушка безустанно повторяет,что это спецпредложение только для меня и все такое прочее.На мой резкий ответ,что карта мне не нужна совсем,никакая,не кредитная,не дебетовая,не универсальная - гениальный ответ:вам,наверное неудобно сейчас говорить..Слишком навязчивые продажи.
При удивительной назойливости персонала банка в направлении предложения и навязывания всяческих услуг,которые в данный момент клиенту неинтересны вообще,персонал банка регулярно умудряется косячить в предоставлении именно тех услуг,по которым обращаешься.За ними следом нужно проверять каждую бумажку и квитанцию,так как потом на исправление ошибок могут уйти недели.Больше всего вымораживает навязывание страхования карт,по несколько раз за неделю могут позвонить или написать.
Оказалось,что открытие счета и получение карточки очень быстрый процесс.Оформление в течении 15 минут.В остальном достаточно уютный банк с вежливым обслуживанием.Очень понравилась бонусная система.Ещё не успел набрать достаточно бонусов,но по минимуму хватает,чтобы за телефон заплатить и по прочим мелочам.Само по себе управление бонусными баллами очень эффективное и удобное.Хороший плюс в том,что есть переводы между картами любых банков с минимальной комиссией,что в принципе исключает большие переплаты за транзакции.
За время общения с банком,с персоналом,не припомню каких-то негативных,серьёзных трудностей или проблем,которые бы негативно повлияли на моё мнение о Бинбанке.Достаточно хороший банк.Персонал всегда вежлив вполне,по городу достаточно банкоматов,интересные услуги предлагают.Остановился на этом банке,когда подбирал заведение,где бы взять кредит.По сути,банк первым на меня вышел с предложением и за это я благодарен.Единственный негативный момент,который приходит на память - это когда банковский работник озвучивал ставку процентов на кредит,то сказал одну цифру,а потом в кредитном договоре я увидел другую,большую.Однако я не думаю,что это было сделано специально и не считаю эту ситуацию столь значительной,чтобы быть недовольным и думать,будто меня хотели обмануть.Все живые люди и я отнёсся к этому с пониманием.Девушка-менеджер вполне искренне извинялась за это,и было заметно,что она расстроена такой ситуацией.На данный момент уже два месяца вовремя погашаю кредит,никаких трудностей не возникало,из банка вовремя уведомляют за несколько дней о предстоящем платеже.Пока всё хорошо,ставлю твёрдую четвёрку.
У меня уже достаточно давно в пользовании карта Бинбанка.Я доволен:условия по процентам хорошие,на остаток начисляются проценты,неплохой кэшбек на покупки.Но вот один неприятный случай:снял с карты свои же деньги,списали комиссионные 500 рублей за снятие наличных.Хотя в договоре чётко написано,что свои деньги снимаются с карты без всяких комиссий.Позвонил в колл-центр,оператор проверил операцию и сказал,что за снятие кредитных денег комиссия банка 3 процента,но сразу понял что деньги снимались мои.Тогда он ответил,что произошла ошибка,нужно прийти в отделение банка,написать заявление и ожидать до 30 дней.Отделения банка работают только в рабочие дни и я тоже.Теперь мне нужно брать выходной,чтобы разбираться с проблемой,которая случилась по вине банка.Почему я должен в ущерб себе исправлять ошибку,совершённую банковским сотрудником?
Год назад вместе с картой оформил в Бинбанке сберегательный счёт,чтобы совершить перевод денег.С тех пор карту не использовал.Некоторое время назад задумался,как лучше вложить свои накопления и запросил более детальную информацию об условиях депозитов в Бинбанке.Пришёл в отделение банка и был приятно удивлен хорошим сервисом.Сотрудница банка доходчиво и детально рассказала мне о преимуществах накопительного счёта,подобрала наиболее подходящий для меня депозит.
На мой депозит третье лицо должно было сделать безналичный перевод.Прошла неделя с момента отправки денег,но на счёт они так и не попали.Я пришла в отделение Бинбанка.Заняла очередь,конечно пришлось какое-то время(довольно продолжительное)подождать,пока очередь дойдет до меня.Сотрудница банка помогла мне,разобравшись в проблеме,оказалось что в реквизитах моего счёта была ошибка.Поэтому деньги не поступили на счёт и находились на отдельном банковском счету до выяснения обстоятельств.Благодаря оперативной помощи в этот же день я получила свои деньги.Спасибо за хорошее обслуживание и внимательное отношение к клиенту!
После мытарств с получением карты начались мытарства с её использованием.Получила карту,пополнила,подключила Бин-бонус,сделала пару покупок в выбранной категории.На остаток средств на карте не было начислено ни копейки процентов.На бонусном счёте тоже ноль.Звоню на горячую линию с вопросами,и в ответ слышу ответ оператора "сейчас я составлю заявку,вам обязательно перезвонят".Прошла неделя,естественно никто не звонит.
Принесла документы на рефинансирование кредита другого банка.Была приятно удивлена вниманием и качеством обслуживания.Мне сразу помогли сориентироваться и буквально через непродолжительное время пригласили к специалисту.Я уже настолько издергалась,бегая по банкам и получая отказы,что готова была к чему угодно,но только не к такому.Очень располагающая и дружелюбная девушка достаточно быстро разобралась с моими документами.С нетерпением жду положительного решения.В офисе чисто,тихо,даже напряжение куда-то ушло.Банк выбрала именно для рефинансирования,видимо причина отказов в других банках кредитная загруженность,больше причин найти не могу,но здесь хотя бы приняли документы на рассмотрение.
Обратилась в отделение банка для открытия вклада.После 20 минут безуспешных попыток открыть вклад специалист сообщила мне,что это сделать невозможно,т.к. программа выдает ошибку и что я могу либо подождать,либо уйти.На мой вопрос,сколько необходимо ждать,мне ответили,что это неизвестно.В итоге я бесполезно потратила час времени,специалисты банка не принесли извинений и не сообщили,когда будет возможно открыть вклад и возможно ли это будет сделать вообще.
На мой номер телефона в течении месяца каждый час/полчаса поступают звонки от сотрудников Бинбанка с разных номеров.Просят Сергея,который является должником банка.Номер оформлен не на него,я этого человека не знаю,все мое окружение тоже.Об этом я не единожды сообщала сотрудникам банка.Звонки продолжились..работа у них такая,я понимаю.Звонки совершаются в разное время,сплю ли я,нахожусь ли на работе,на важном собрании,абсолютно плевать.Позвонила в банк,оформила жалобу устную,мне обещали,что рассмотрят мою жалобу и в скором времени звонки пропадут.Звонила в банк повторно,мне сказали,что понятия не имеют,когда же мой номер из базы удалится..
Очень срочно понадобился потребительский кредит и пришлось просматривать разные варианты.С Бинбанком до этого не особо общался,была только зарплатная карта тут,но всё же решил попробовать обратиться.Оказалось,что для зарплатных клиентов у банка есть хорошее предложение по кредиту.Пришел вечером,достаточно быстро оформили заявку,попросили только паспорт предъявить и показать карту.Уже через день позвонили и пригласили для оформления.
Оставил заявление на закрытие кредитной карты и счёта.Сотрудник сообщил,что через 45 дней операция будет завершена,а я смогу забрать справку.Документ я получил,но на месте не проверил.Через три недели проверил свою кредитную историю и узнал,что статус кредитной карты «Активна».Вновь приехал в отделение банка,попросил внести корректные данные.Однако сотрудник банка сказал,что счёт не закрыт,только карта.По его словам,это произошло из-за сбоя в программе.Написал новое заявление,обработка которого должна была занять два-три рабочих дня.Через пять дней статус заявления оставался «На рассмотрении».Позвонил на «горячую линию»,но операторы не имеют доступа к базе заявлений,поэтому ничего сказать не могут,рекомендуют ехать в отделение.Ещё они утверждают,что счёт закрывается в общем порядке,то есть в течение 45 дней.Отношением к клиентам и обслуживанием,мягко сказать,недоволен.
Нужно было обналичить деньги.Решила,что удобнее будет снять большую сумму в кассе,для этого обратилась в отделение Бинбанка.Деньги получила,ушла домой.Там проверила состояние счёта через интернет-банк и увидела,что списана сумма на 500 рублей больше,чем я обналичила.Похоже,что это какая-то комиссия,но ни один из сотрудников банка мне о ней ни слова не сказал.Если бы менеджер или кассир предупредили,я бы лучше сняла в банкомате.Написала заявление на возврат 500 рублей,удержанных банком при снятии денег со счёта через кассу.Банк рассмотрел моё заявление,дал подробное разъяснение (оказывается,где-то в тарифах указано,что есть комиссия в размере 0,5%) и вернул на счёт 500 рублей.
При закрытии кредитной карты,у меня их было две,каким-то образом операционисткой была закрыта и вторая!Причем на карте еще не погашена кредитная задолженность,так как я планировала ею пользоваться до момента закрытия,а платежный период еще не подошел.Мною ни разу не нарушались условия пользования по картам,на счетах банка крупная сумма в валюте.На горячей линии обвиняют меня,что это я сама захотела закрыть обе карты и написала заявление.Написала,но на одну карту,а закрыли обе.Я бы даже захотела,то с кредитом мне бы это не удалось!Жду когда закончится вклад и больше сюда ни ногой!
Мне понадобилось открыть вклад сроком на три месяца и я выбрала ближайшее отделение Бинбанка недалеко от дома.Что мне не понравилось в первую очередь,так это долгое ожидание.Когда я наконец дождалась вызова к операционистке и объяснила что мне нужно,
она смогла предложить только вклад с кредитной картой.Мне такая карта была не нужна,но её долго пытались мне навязать,но я твердо ответила отказом.При оформлении всё время глючил компьютер.Сама операционистка не совсем профессиональна,обращалась постоянно к другой сотруднице,отрывая и её от работы.После этого я поняла почему такое долгое обслуживание.Когда я вернулась домой,то обнаружила,что мне забыли отдать паспорт.Пришлось опять идти в банк.В итоге поход в банк занял почти три часа.
Уже более 2-х лет являюсь клиентом Бинбанка. В целом к обслуживанию нет никаких претензий,не считая больших очередей в офисах банка. Открыл здесь недавно вклад,один из главных плюсов - процентная ставка! Выгодно и надежно!
Друг в срочном порядке попросил меня ему перевести деньги.Поскольку у меня карта Бинбанка,я решил воспользоваться услугой «Турбоперевод».До этого перевод не делал,поэтому решил позвонить в банк.Специалист рассказала все подробно,оказалось нет ничего сложного,достаточно просто знать номер карты.Я побежал в ближайший банкомат,перевел деньги и буквально через минуту деньги уже были на счету у друга.Очень доволен,что есть такая услуга,быстро и удобно.
Несколько раз приходил в отделение банка для выяснения некоторых вопросов,связанных с моей кредитной картой и так в итоге не смог попасть к специалисту,уходил ни с чем,потратив на ожидание в очереди порядка часа.Я человек занятой и не могу позволить себе столько времени тратить на тупое ожидание в очереди,хотя передо мной было человека два-три,не больше.Операционистки в большинстве случаев недоброжелательные,мягко скажем..работают одна или две,остальные старательно создают видимость работы,кто бумажки скрепляет-перебирает,кто табличку о крайней занятости выставил,кто грызется с коллегой вместо обслуживания клиентов.
У меня неплохая кредитная история в Бинбанке. Брала три раза кредит и все три раза гасила вовремя без задержек.Условия кредитов всегда меня устраивали.Еще в этом банке у меня открыт вклад,это очень удобно,когда можно откладывать деньги и плюс еще и проценты за них получать,кстати довольно неплохие.
Пользовался финансовыми услугами данного банка среди прочих финансово-кредитных учреждений.При размещении вкладов руководствуюсь одним простым правилом: нельзя хранить все яйца в одной корзине.Соответственно,лучше размещать вклады в равных суммах и в разных банках,потому что если вдруг один прогорит,вы сможете хотя бы уберечь часть сбережений.Разместил определенную сумму на полгода,но с возможностью досрочного снятия средств,потому что они могли на тот момент понадобиться,причем срочно и оперативно.Вклады в этом банке застрахованы,что большой плюс,к тому же положил под неплохой процент.Специалист при оформлении был достаточно вежлив и внимателен,быстро и четко оформил все документы.Как и ожидалось,пришлось срочно снимать средства,поэтому обратился в офис банка.Снял без проблем,начислили проценты,правда за три месяца «набежало» не очень много,но все было начислено точно,как и рассчитывал.
Услугами Бинбанка я пользуюсь несколько лет.Есть вклад с довольно неплохой процентной ставкой.Мне,как хорошему клиенту предложили оформить бесплатную кредитную карту с кэшбеком. А кэшбек я люблю,тут есть уникальная возможность возвращать деньги за покупки в интернете.Хорошая выгодная карта,хотя надо потратить время,чтобы разобраться как расходовать бонусы.
Решил взять небольшой потребительский кредит в этот банке.Приехал в офис с документами и справками,простоял огромную очередь часа 2,подал заявку,сообщили что 2 дня будет рассматриваться заявка,звонили мне на следующий день по всем указанным контактам много раз подтверждали данные обо мне.Прошло 10 дней,ответа из банка до сих пор нет.На горячей линии отвечают,что у них нет данных по одобренному кредиту,сказали обращаться туда,где подавал документы,вдруг чего-то не хватает..Идти в банк,простоять очередь,чтобы уточнить,что у меня не хватает или в чем причина??Ужасный сервис и отношение к клиенту!!!
Являюсь клиентом Бинбанка более 5 лет.Всегда привлекали высокие ставки по депозитам,хорошее качество обслуживания.Однако с недавнего времени началось что-то непонятное.Почти ежедневно меня достают звонками из банка с различными предложениями: кредиты,страховки,карты и т.д. Отвлекают во время работы и после нее.Уже пришла мысль поменять банк,что нежелательно,т.к. в целом обслуживание меня устраивает.
Обслуживаюсь в банке больше года,пользуюсь Бин-бонусом и кредитным лимитом по кредитке.Операции проходят все корректно,звонки в контакт-центр вполне быстро принимают.Сотрудники в офисе приветливы и стараются помочь в решении всех возникающих вопросов.
Ипотека в Бинбанке меня заинтересовала с самого начала.Обратившись туда за консультацией получил достаточный объём информации по всем вопросам,которые меня беспокоили.Быстро всё оформили,оперативно.Единственное,что не совсем устроило,так это условия кредитования.Рассчитывал на процентную ставку поменьше,да и срок выплаты,чтоб подольше.Страхование квартиры тоже немножко потянуло финансов.Обязательно договор страхования подписывать пришлось,естественно,затраты увеличились.
Обслуживание в Бинбанке оставляет желать лучшего.Несколько дней подряд не могла взять справку из банка,приходилось отпрашиваться с работы.Некоторые сотрудники не совсем компетентны и грамотны,два раза написали справки,указав в них не соответствующие реквизиты.Обслуживание одного клиента занимает до 1,5 часов.В очереди приходится просиживать 2 часа и больше,хотя в зале 3-4 клиента.
Заказала деньги по телефону горячей линии.Прислали СМС,что они ждут меня в такой-то день,а до этого оператор Бинбанка минут 15 все выспрашивала мои паспортные данные,в каком офисе банка хочу получить деньги.Пришла в офис банка в назначенное время и в итоге ничего не получила,оказывается в отделение банка ничего не сообщили обо мне.Разочарована таким клиентским отношением.
Какое-то время назад открыл здесь вклад,привлекли неплохие проценты.Навязали вклад с полисом страхования жизни.Сказали,что так % будет больше.При консультации работник банка сказала,что если что - всю сумму можно забрать,информацию про страховку она утаила.Понадобились деньги раньше срока,вот тут и выяснилось,что страховку нельзя снять.В договоре вообще непонятно,сроки возврата и % не указаны.При подписании бумажек я не обратил внимания,поверив сотруднице на слово!В банке и страховой сваливают ответственность друг на друга и кормят "завтраками"!
Обращалась в отделение Бинбанка за получением потребительского кредита.Специалист,которая принимала заявку на кредит,компетентная,доброжелательная,все объяснила.Решение по кредиту пришло на следующий день,о чем я сразу была ею извещена.Общее впечатление от банка довольно хорошее.
Являюсь клиентом банка «Бинбанк» около 5 лет,и могу сказать только хорошее.Обслуживание,атмосфера в офисе,компетентность сотрудников – всегда на высоте,не раз оказывали консультации и помогали в решении некоторых вопросов.Еще плюс,что отделение банка работает по выходным,мне это очень важно,потому что не всегда есть время уладить дела в будние дни.
Являюсь клиентом банка уже 3 года.Недавно открыл здесь вклад с достаточно неплохим процентом.Каких-либо проблем в обслуживании не испытываю.
Давно пользуюсь услугами этого банка.Устраивают условия вкладов и работа с клиентами.Всегда все вопросы решаются быстро,компетентно,с подробными объяснениями того или иного варианта.Минусы-большие очереди в офисе банка,долгое обслуживание.
Давно хотела открыть вклад,мониторила по интернету разные банки,в итоге остановила свой выбор на Бинбанке,заинтересовали проценты по некоторым вкладам.Вечером отправилась в офис,ждала час,работал только один оператор.Время-час-пик, но работает один оператор...Решила,что пока жду, разменяю рубли на достаточно немаленькую сумму в евро.Предупредила,что мне нужна разменная валюта на 3 человека,нужны не все крупные евро,мне нужны и мелкие для ребенка в путешествии.Мне в кассе отказали,сказали,что их очень мало,и предложили по 100.Я отказалась.Ждала бессмысленно целый час!В результате банк покинула.Больше в "Бинбанк" обращаться не буду.
Являюсь давним клиентом банка.Устраивает почти все,кроме одного - очень долгое обслуживание.Девушки-менеджеры с одним клиентом сидят почти по 30-40 минут или постоянно куда-то отлучаются.Я свое время ценю и проводить в офисе по полтора часа в дневное время,когда впереди всего лишь 2-3 человека - не готова.
Больше года назад я начала пользоваться услугами Бинбанка.До этого хранила свои сбережения в Сбербанке,но там уж очень низкие проценты.Перед тем,как положить туда деньги,я сравнивала предложения различных банков,старалась выбрать довольно надежный, на тот момент именно у Бинбанка было самое выгодное предложение для моего случая - я открыла здесь вклад и не жалею,все устраивает.
В принципе неплохой банк.В Бинбанке часто меняли валюту по выгодным курсам,процентная ставка по вкладам хорошая.К тому же этот банк у нас на слуху.Единственное, что напрягает это тот факт,что работают сотрудники оооочень медленно.То ли программа у них там такая,то ли что - я не знаю.Но был случай,когда я оформляла вклад целый час!
Так как часто совершаю интернет-покупки,то стала задумываться над оформлением карты, которая будет давать мне какие-то преимущества.Случайно узнала о программе БИН-бонус.Суть программы в том,что можно получать бонусы за совершенные покупки.Программа заинтересовала,в плюс сыграло еще и то,что банк находится по пути от работы домой.
Удивило отношение сотрудников этого банка к клиентам.Я оформлял заявку на потребительский кредит,сотрудник банка взял мой номер телефона и уверил что,как только будет принято решение он перезвонит.Однако прошло уже больше недели никто не удосужился перезвонить и сказать какое решение принял банк.
Являюсь уже продолжительное время клиентом этого банка,проценты по вкладам хорошие и это меня устраивает.Недавно в данном банке мне пришлось переоформлять вклад,т.к. срок вклада подошел к концу.Дождалась своей очереди где-то через час,специалист попалась не совсем компетентная,постоянно ходила к коллеге проконсультироваться,но все таки запасясь терпением я дождалась переоформления вклада.
Этот банк давно на слуху,зарекомендовал себя,постоянно проводятся рекламные акции.Сам офис довольно приятный,но маленький.При оформлении кредита обязательно навязывают страховку,хотя это дело добровольное.Еще смущают большие очереди.
Клиентом Бинбанка стала не так давно.Открыла здесь вклад,выплаты по процентам довольно неплохие.Но...большие очереди в офисах,обслуживание ну очень медленное,чтобы снять проценты по вкладу сначала надо отстоять очередь к специалисту,а потом еще и в кассу.
При оформлении вклада мне настойчиво оформили кредитную карту Бинбанка. Вроде все устраивало,но при переводе своих дебетовых средств на карту другого банка с меня помимо стандартной комиссии,сняли дополнительную комиссию,приняв их за кредитные средства! В колл-центре ошибку признали, но возврата денег нет уже более месяца!
Два года являюсь клиентом Бинбанка.Открыла здесь вклад,процентная ставка достаточно неплохая и самое главное вклады застрахованы государством.Огорчает только работа сотрудников банка,медленное обслуживание,большие очереди и навязывание лишних услуг.
Клиентом "Бинбанка" являюсь уже несколько лет.Хорошие условия по вкладам,бесплатное обслуживание.Из минусов-большие очереди в отделении и медленное обслуживание.
В целом "БинБанк" производит хорошее впечатление. Как банк для размещения вклада он хорош - проценты нормальные, операционисты вежливы и внимательны,только большая проблема с медленным обслуживанием в офисе и большими очередями.
Плохая организация приема посетителей. Долго приходится ждать. Точной информации по продуктам банка никто не знает.