ПАО «Промсвязьбанк»

Некомпетентные сотрудники, при постановке задачи мало обращают внимания на суть проблемы. К решению проблемы подходят массовым совещанием всех сотрудников.

Я никогда не обращалась в данный банк, но специалисты по работе с клиентами уже достали меня своими звонками по проверке контактных данных одного из должников этого банка. Такое впечатление, что там работают некомпетентные сотрудники, мягко говоря, которые на стадии выдачи кредита не утруждали себя проверкой контактных данных. Человек указал чужой домашний телефон как рабочий и это не было проверено! Вопиющая безграмотность "специалистов". Уже не в первый раз объясняю это звонящим и прошу отметить, что данный номер не является производственным, а является частным и лица запрашиваемого я не знаю, но даже это отметить ума у сотрудников не хватает и они продолжают настойчиво звонить. Такой показатель говорит о большой некомпетентности сотрудников банка. Так стоит ли пользоваться услугами такого банка?

Клиентом этого банка я был года два назад, когда работал на старом месте и наша контора была на зарплатном проекте в Промсвязьбанке. С тех пор никаких дел с ним не имел, но тут стали приходить смски с одобренной суммой кредита, с рекламой других кредитных продуктов и пр. Кредит мне как раз понадобился, ну и я решил позвонить в банк. В общем поговорил, и меня убедили прийти в офис. Условия, о которых говорил мне по телефону сотрудник, в целом меня устроили. Я пришел в офис. Сразу напрягло, что пришлось ждать почти час. Но когда я воочию стал беседовать с менеджером, всплыли очень неприятные подробности, зная которые из телефонного разговора, я бы и близко к банку не подошел. Оказалось, мне надо оформлять страховку и донести пару справок о доходе. Недоволен тем, что по телефону они не договаривают реальные условия, чтобы заманить человека в банк. Не люблю, когда меня разводят, а это никак иначе не назовешь.

Взял кредит, проценты как везде и условия тоже. С терминалами лажа по городу, постоянно что нибудь не работает. Сотрудники разговаривают вежливо только когда берешь кредит, потом отношение резко меняется.

Нужно было поменять зарплатную карту из-за смены фамилии. Менеджер совершенно не знает свою работу, все медленно. В итоге все напутала, карту я ждала месяц, потому что через две недели карта пришла с моей старой фамилией.

Открыла вклад сроком на три месяца - понравились предложенные условия. И вот срок подошел к концу, звоню на горячую линию узнать надо ли деньги предварительно заказывать, долго ждала ответа оператора. Ответили, пояснили, что мы укладываемся в сумму когда заказывать деньги не обязательно. Собралась, приехала - народа тьма. Ожидала не менее 20 минут. И тут началось, вы деньги не заказали и т.д. и т.п. Но все таки деньги получила, проценты начислены, все ок. В других банках вкладчиков с распростертыми руками встречают, тем более суммы не маленькие... Оценка выставлена за "особое" отношение к вкладчикам, за ожидание в очереди и за неслаженность в работе.

Два дня пыталась дозвониться до отдела ипотечного кредитования. Оставила в итоге обращение, но на то, чтобы его оставить ушло минут 10 - оператор несколько раз говорил - минутку, сейчас вернусь к Вам - и снова играла музыка. Такое ощущение, что банку совершенно не нужны клиенты, ибо у редкого человека хватит терпения и настойчивости дождаться наконец возможности поговорить с сотрудниками и получить консультацию. Пока так никто и не перезвонил. Благо, есть другие банки, с готовыми пообщаться с клиентом работниками.

Заключил договор кредита, на руки дали меньше, за минусом страховки, без страховки процентная ставка больше была. За ненадобностью решил погасить, обратился в банк с вопросом, а вернут ли мне страховку? Первого платежа ещё не делал, сказали конечно вернем! Спрашивал неоднократно! В результате понес деньги за кредит и за страховку. И...не вернем сказали мне, могли вернуть в течении месяца в котором брал кредит, а не с момента его взятия...почему? Как так? То одно, то другое.. Страховка взята с целью получения кредита, написал заявление, ждать ответа до 30 дней, а пока Промсвязьбанк покрутит в своем обороте мои деньги..

Приветливые и услужливые менеджеры втюхивают "псевдостраховочки" вместе с выдаваемым кредитом, а потом разводят своими услужливыми ручками с приветливой улыбкой на лице, типа мол ничего не знаем - услуга добровольная.. Говоришь им, что мне она не нужна эта ваша добровольная страховка, все равно втихаря подсовывают бумажки на подпись.

Отвратительный банк, мало того что банкомотов в городе раз, два и обчелся, так еще пришла закрывать счет сидела в очереди 1,5 часа. Две девочки работают на огромную толпу посетителей, люди просто не выдерживают такого длительного ожидания, встают и уходят и правильно делают. Сюда больше ни ногой.

Ежедневно мне звонят Промсвязьбанка, напоминают о просроченном платеже по кредитной карте, сыпят статьями, требуют выполнить обязательства перед банком. Объясняю спокойно, что свои обязательства я выполню, от них не отказываюсь. Жду перечисления зарплаты. Наглость начинает переливаться через край, когда под конец разговора начинают сверять актуальность моих контактных данных. При всем этом звонят мне на мобильный и домашний номер, я всегда беру трубку, это ли не подтверждение их актуальности. В данный момент у меня возникает одно желание, закрыть свою кредитку и навсегда распрощаться с Промсвязьбанком.

Надоели постоянные звонки, уже просила исключить меня из базы обзвона. То кредит выгодный, то карта, то вклад, уже никаких слов не хватает. Ну неужели я сама не приду и не позвоню если понадобится!

Я уже давно являюсь клиентом Промсвязьбанка. Неоднократно брала кредит и оформляла депозит. Была очень довольна сотрудничеством, пока не решила снять большую сумму наличных денег через банкомат со своей зарплатной карты. В итоге деньги мне выдались, но при этом списалась комиссия за превышения лимита. Я обратилась в отделение банка, но мне сообщили, что комиссия была списана правомерно согласно действующим тарифам. Хотелось, чтобы мне при снятии сообщили о данной комиссии, а просто не обманули. Планирую прекратить сотрудничество с этим банком.

От этого банка я стал получать регулярные смс об одобрении кредита и с предложениями приобрести у них кредитную карту на каких-то уж очень выгодных условиях.Самое интересное,что клиентом этого банка я не являюсь уже более двух лет,с тех пор,как ушел с предыдущего места работы,где мне начисляли заработную плату на их карту.Когда у меня возникла потребность взять кредит,я решил обратиться,в том числе,и в Промсвязьбанк.Мало того,что мне пришлось ждать своей очереди к клиент-менеджеру,но и выяснилось,что кроме основных процентов по кредиту,надо будет еще оформить дополнительную страховку и принести справку НДФЛ с места работу,хотя в телефонном разговоре этих условий не было.

Пользуюсь обслуживанием в Промсвязьбанке с 2016 года.При посещении офиса банка сплошной негатив.Докапываются до каждой буквы в документах.Надменное отношение операторов - мы работники банка,ждите своей очереди.С тех.поддержкой тоже есть проблемы - очень короткая сессия.Лично я обслуживаюсь и в других банках,но такого я не видел нигде.Думаю о закрытии счета в этом банке.

Более семи лет являюсь клиентом банка.Хорошая кредитная история.Возникли небольшие финансовые затруднения - временные,подала заявление на реструктуризацию,отказали без объяснений.Так еще полдня слушала музыку на телефоне,постоянно переключали.Получается по-честному говоришь,платить кредит не отказываюсь,прошу просто уменьшить ежемесячный платеж и увеличить срок кредита.Выходит,не дорожат своими клиентами!Перечеркнули своим отношением хорошее мнение о себе.Услугами банка больше пользоваться нет желания.

Пыталась положить деньги на карту,произошел сбой системы,деньги банкомат не вернул и на карту не зачислены.Работники банка взяли заявление и обещали решить вопрос оперативно.Прошло уже пять дней,денег нет,звонка обещанного тоже.Отношение к клиентам просто отвратительное.

Заходил как-то в офис Промсвязьбанка для того,чтобы пополнить карту. Банкомат загружался,пришлось подождать,со мной зашли ещё 3 клиента,потом выяснилось,что был сбой системы и все компьютеры перезагружаются и надо подождать ещё 10 мин.,хорошо ждём.Сел к операционисту,она всё быстро оформила и предложила подождать пока кассир вернётся,сказала 15 мин,хорошо сижу.После меня садится другой клиент и операционист для него зовёт кассира из-за кулис и тот принимает деньги,после чего удаляется и мне говорят,что надо подождать ещё 15 мин.В итоге я провёл в банке почти час,чтобы просто пополнить карту..Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

У меня были небольшие накопления и вот я решилась на вклад,осталось только определиться в каком банке открыть.Пересмотрела много информации на сайтах,мой выбор пал на Промсвязьбанк,вклад непополняемый,открыла на полгода,посмотреть стоит ли оно того.Процент вроде как устроил.И тут началось..звонок:Вы являетесь вкладчиком,мы предлагаем вам кредитную карту,это так выгодно и т.д..объяснила популярно,что не беру кредиты.На следующий день СМС..и опять с предложением кредита!Теперь я задумываюсь уже о том,чтобы по окончании срока снять свои накопления и открыть вклад в другом банке,где не будут бесконечно доставать!

Когда то в этом банке была карта.Срок карты давно истек.На карте оставались небольшие деньги.Зашел в Промсвязьбанк закрыть все,что связывало с банком.Рассчитались,все хорошо... Но!Через месяц стали поступать СМС с требованием вернуть 100 рублей какого-то внезапного долга!Клиентом банка я уже не являюсь,счетов нет.Обратился в отделение,чтобы разобраться,оказалось,что произошла какая-то ошибка и долг через какое-то время списали.

В прошлом году на работе зарплата стала перечисляться на карты этого банка.Сначала очень вежливые персональные менеджеры "Промсвязьбанка" начали звонить чтобы выяснить,насколько меня устраивает качество обслуживания по зарплатной карте.Всё было в полном порядке: беспроцентное снятие наличных денежных средств в банкоматах любых других банков,бесплатные сообщения на указанный номер мобильного телефона обо всех проводимых операциях.Но потом стали атаковать телефонными звонками с предложениями взять кредитную карту и эти звонки были не только по будням но и по выходным и даже если им говоришь,что этот продукт не интересен,тебя не слышат и звонки не прекращаются.

Я имею зарплатную карту "Промсвязьбанка".По обслуживанию карты вопросов нет,напрягают только постоянные смс и звонки с предложением оформить кредит.Обьясняла,что в кредите не заинтересована,но звонки продолжаются.